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徐少春:高韧性企业数字化转型的七大发现

时间:2022-11-26 16:13 分享到:


在11月11日的2022全球超全球创建者大会上,金蝶与全球创建者们共话企业韧性。金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春发表主题为《高韧性企业数字化转型的七大发现》的演讲。

大变局时代,面对疫情等复杂因素带来的不确定性,产业互联网实验室、香港创业创新研究院和中国管理模式研究院联合发起“数治企业与韧性成长”调研,并从这些高韧性企业调研对象的数字化转型中总结出了七大
发现,希望可以帮助企业实现“数治企业,韧性成长”。

各位领导、各位来宾、女士们、先生们,大家上午好!我今天跟大家分享的主题是“高韧性企业数字化转型的七大发现”

昨天在世界卫生组织网站上发布的新冠肺炎确诊数量,总共有630387858例,其中在疫情当中失去生命的人有658万。可见疫情给我们造成了巨大的影响,很多企业举步维艰,甚至有的企业已经倒下。


面对疫情复杂因素带来的不确定性,产业互联网实验室、香港创业创新研究院和中国管理模式研究院联合发起“数治企业与韧性成长”调研,发现在中国4700多家上市公司当中,2020年、2021年、2022年上半年营业收入和利润都增长的企业有700多家,我们把这700多家称之为高韧性企业。


面对疫情如此大的影响,它们还能保证营业收入和利润增长,这促使我们进一步对其中57家进行了调研和分析。

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我们从中发现并总结出来一个共同的特征:数字化转型是推动企业高韧性增长的核心驱动力。数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力,这五个方面是其中的关键成功要素。

下面,我来和大家分享这七大具体发现。



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数字化转型

正在从“数字化”向“数治化”转变


我们将企业数字化转型归纳为4个阶段,1.0是信息化:IT是简单的工具,IT是IT,业务是业务,IT业务两层皮;2.0是数字化:IT即业务,IT和业务开始融合;3.0是智能化,数据即智能;而下一步,正在由智能化向数治化迈进。

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可以看到企业数字化转型取得一定成果以后,其积累了海量的数据,企业这个时候普遍引入人工智能挖掘数据。我们调研的57家企业,大部分处在第三个阶段,调查显示处于智能化的企业占到44%。


当然我们也发现有14%的企业已经处在数治化阶段。其中,招商港口就正在由智能化向数治化迈进。


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数字化的运营创新和商业模式创新

双轮驱动企业高韧性增长






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面对存量市场,更多高韧性企业通过运营创新驱动成长。比如,在疫情环境下,一心堂药店零售的大规模发展要靠兼并重组,不断打破原来根据地。一心堂的首席数字官冯昌卫总在访谈中提到,这个过程当中很关键的要素就是运营能力的提升,牵头的内容就是数字化转型。金蝶很有幸参与了这个项目,一心堂通过数字化运营创新提升了效率,降低了成本。

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面对增量市场,高韧性企业通过商业模式的创新来驱动突破。比如光峰科技从原来卖激光投影仪的模式转型为卖激光投影仪+SaaS的模式,按照投影仪打开时长来收费。在这样的模式下面,播放一场电影的成本,还不到卖一张电影票的价钱,大大降低了电影院使用设备的门槛。这也让光峰科技快速占领市场,截至2021年,业务增速达到110%,成功占据了国内高端市场的半壁江山。



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普遍设立了CDO和CIO

但数字人才仍面临短缺

调研当中,企业的数字人才平均得分是3.0分,满分是5分,这一项的得分在成熟度中排名较低,数字人才在很多企业中普遍短缺。

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受访者普遍认为,数治化的企业亟需新的数治团队,从信息科学人才到数据科学人才。企业要数字化转型,要取得成果,就要看企业是不是提前部署了数字团队,这包括商业分析师、企业架构师、数据科学家、算法工程师、分析工程师和基础设施管理员这些岗位的人才。



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高韧性企业

正在构建混合式IT组织

数字化组织建设的挑战在于:如何不断在IT资源的复用、 业务创新和治理之间寻求平衡。这衍生出了集中式、分散式、混合式三种主要的组织形式。我们在调研当中发现,有30%的企业的IT组织是集中式的,50%的企业是分散式,20%的企业则是混合式的。

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所谓集中式就是IT资源集中使用,分散式就是IT资源分散在各业务部门,混合式就是集中式和混合式相结合的一种模式,招商港口正是混合式的范例。







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普遍制定了数字战略与蓝图

但IT投入仍普遍较低

在本次调研中,即使是受访的高韧性企业,其IT支出占营收平均比例也仅有1.6%,虽然这已经高于中国企业IT投入占比的平均水平(0.7%)。

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但是IT投资在美国的平均水平已达到3.3%,相比之下即使是中国顶尖的高韧性企业,也还和发达国家有较大的差距。尽管调查企业在数字战略方面得分普遍较高,但是在IT投入这一至关重要的战略点上,我们仍需要更加大胆和进取。



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数字能力正成为核心竞争力

但仍普遍较弱

在调研的五个要素当中,数字能力最弱,仅得到了2.7分。这里要先讲什么是数字能力,数字能力就是EBC五大能力,包括五个方面的能力:链接与服务客户的数字能力,链接与赋能伙伴数字能力,链接与管理万物的数字能力,链接与赋能员工的数字能力,数据驱动业务的数字能力。

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在这五个能力当中,调研显示,链接与伙伴的数字能力和链接与管理万物的数字能力,是相对更弱的。数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力,但是企业在这一点的表现上还普遍较弱。



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普遍构建了数字化转型的文化

并且在内部取得了广泛的共识

最后,我们在调研当中发现,“公司清晰描述并向员工广泛传播数字化转型的愿景”这个选项的得分达到了3.4分,“推动数字化建设在公司内部获得广泛共识和支持”得分为3.6分,这都是比较高的得分。

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这也是调研的企业数字化转型能够取得成功的一个关键。这里也有一个案例,就是陕鼓集团






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我们在调研当中发现,数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力这五个关键成功要素是相互联系的。如何有效地组合应用这些要素是成为高韧性企业的关键,而在这五个要素当中,数字文化是最关键的。


我们经过进一步的研究发现,数字化转型不仅需要一把手把舵,更需要一把手具有量子思维。

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什么是量子思维?那我们先要搞清楚,什么是左脑思维和右脑思维:左脑是串行思维,是一种直接逻辑、理性、慎重以及冷静的思维,也可以称为“缓慢思维”;右脑思维是联想思维,联想的知觉、非理性、情绪性以及自我为中心的思维,也称“快速思维”。


量子思维就是把左脑和右脑思维整合起来的一种思维模式,我们把它称为全脑思维。量子思维综合并同步整个大脑心理活动以及由它控制的身体语言。


所以,当我们要领导数字化转型的时候,如何设计数字组合、配置数字能力,更需要我们的左脑思维,因为它需要更加理性的选择。如何设计数字战略,配置数字人才,更需要我们的右脑思维,因为这需要我们的直觉以及鼓舞人心的召唤和号召。而数字化转型领导者所引领的数字文化,则是量子思维的精彩呈现!


在座的各位,都在数字化转型的道路上。深深地祝福各位,能够在这条路上,不断取得成功。谢谢大家!