海尔在全球各地都有经营，如何让遍布各个地区的员工，将他们在市场上遇到的问题，发现的需求，能够及时的反映给上级，并且一起研讨出解决方案。海尔希望打通内部生产与外部销售之间的藩篱。对于像海尔这样全球布局的企业而言，这是一个不小的挑战。按照传统的组织模式和企业信息传递方式，一线市场的声音，在企业销售、生产运营的整个链条中反馈，到达相应部门的时间可能达数月之久，而解决方案的提出，并返回到一线市场又需要很长时间。
在互联网时代这是无法想象的事情。技术浪潮改变了企业生存的商业环境，掌握了海量信息的消费者，在市场选择中拥有了更大的话语权，他们的个性化需求，如果得不到企业的及时回馈，那这个企业也很可能会被快速发展的社会淘汰。
大型企业重塑互联网文化
2013年，海尔进入了网络化战略阶段，在组织层面，采用了新的网状组织结构，全面调动企业资源，而通过与金蝶云之家的合作，海尔也实现了IT建设从“以数据为中心”向“以人为中心”的转变，打破了部门壁垒与地域限制，激发了员工的创新思维，快速响应客户需求。
金蝶云之家是一个企业社交化协作的云计算平台，目前云之家上来自海尔的注册用户接近10万人。
在海尔看来，要想很好的倾听和满足来自全球市场的客户的声音和需求，必须激发全公司近10万员工每个人的热情和创造力。金蝶云之家承载了这个想象的落地。除了海尔之外，万科、新世界集团、中信银行等一批大型企业，也正在享受云之家提供的企业社交化协作私有云服务。
其中，万科在云之家的注册用户超过了17000人，其正在全国60个城市进行项目开发，云之家帮助万科缩短了员工之间的距离，激发了公司内部的活力。
事实上，几乎所有企业的商业环境都已经彻底互联网化了，面对互联网生存的消费者群体，企业需要一个更加贴近互联网的工具，做信息化布局，熟悉客户，理解市场。“企业的员工应当每天接触互联网，所以要让他们在云之家这样一个互联网形态的，企业内部的社交化工具上工作。”金蝶集团副总裁、云之家事业部总经理王天宇介绍说，这也是许多金融企业进入云之家的初衷。
免费策略抢滩中小企业市场
除了大型企业外，中小企业们在云之家的公有云产品上，都能够免费享受到与海尔、万科这些大公司相似的一整套服务。
星宇电讯是潮汕地区最大的手机零售连锁企业，旗下拥有四十多家门店。星宇电讯进入云之家的时间较早，在使用社交协作平台的过程中，这家企业创新了自己的管理方式，每天早上，店长们在打开店面的第一时间，拍一张自己门店的陈列物品的方法和门店促销的信息，上传到平台之上。陈列是门店经营过程中非常重要的环节，关乎着管理层的销售意图能否被准确执行。过去，各个门店缺货需要从总部调货，使用云之家后，在云之家平台上，哪个门店缺货哪个门店就应急供货。星宇电讯发现，使用云之家后库存周转率提升了12%，工作效率提升可见一斑。
2014年，云之家宣布，面向企业级客户永久免费提供社交化协作的公有云服务，成为中国市场首创。目前，为云之家公有云提供服务和支撑的人员已超过100多人。王天宇表示，希望通过免费策略，刺激更多的企业体验和思考公有云社交化协作的价值。“这个种子种下去，可以帮助千百万家企业拥抱互联网。”
目前，大多数企业中的主要劳动力，源自80、90后的互联网一代，他们之间日常沟通和交流，惯于使用微博、微信、SNS等互联网产品，云之家的设计和开发吸纳了这些互联网公众产品的优点，更加关注移动互联网时代的用户体验。“云之家使得企业中的每一名员工理解了企业拥抱互联网的决心，也帮助企业更贴近和尊重员工的使用习惯。”王天宇说，年轻的员工进入企业后，一定会喜欢这样的工作平台，而且很容易上手。
金蝶云之家于2011年11月20日发布，至2012年底企业数2.2万、用户数35万，到2013年底，云之家上的企业达到了8万家，用户数突破了一百万，已成为中国最大的企业社交化协作平台。
企业社交化协作的价值
通过对云之家上100家活跃企业的调研访谈发现，在使用云之家之后，平均而言，企业的工作时间节省了22%，邮件减少了30%，企业解决问题的时间缩短了45%，而IT总拥有成本则降低了20%。
云之家产品负责人郑伟彤表示，通过同一个平台共享信息，企业信息的反馈速度，将远远超出传统的点对点的传递方式。凭借新的信息交互方式，企业实现了高效沟通和高效协同，有效的提高了工作效率和解决员工直接的问题。
在他看来，云之家带给企业的最大价值在于，利用全新的社交化手段，帮助企业快速汇聚了日常运营的内外部信息。
在这个过程中企业的效率得到了提升。过去，企业中有着这样那样的沟通工具，如邮件系统以及各种工作流平台，这些工具都存有一定缺陷，例如信息的传递是单点对单点或单点对多点，而云之家实现了多点对多点的信息分享，信息传播的速度更快、面更广，降低了信息传播时间，避免了由信息不对等而可能产生的传递错误，提高了企业的工作效率。
更为重要的是，云之家推动了企业文化的转变。此前企业中IT系统的建设针对的是不同的业务部门，每个岗位都有着独立的软件来支撑他们的工作，从某种角度而言，这也形成了一个又一个信息孤岛，其实不同部门、不同岗位之间有许多业务交叉，例如HR系统与每个员工都息息相关。易于传播，易于搜索，让信息的获取更加平等，员工的协作更加顺滑，激发了每个员工的激情和创造力，这正是互联网的工作方式——互联网时代要求企业具有快速响应的能力，企业中员工的协作越来越频繁，组织也越来越扁平化。
可持续的运营和市场策略
社交化协作平台是由企业过去的协同系统发展而来的，经过量与质的蜕变，其与协同系统有了本质的区别，相比后者对业务流程的更多关注，社交化协作平台聚焦的是企业最根本的单位“人”，聚焦的是每一个员工所产生的与工作有关的所有信息。
这也使得社交化协作平台在企业的推广需要时间的积累，想要让每个员工都成为活跃用户，企业需要有效的运营方法。金蝶云之家经过两年的运营，已经积累了大量成熟的运营经验。产品运营负责人邓儒佳介绍，云之家的第一个客户是金蝶自己。为了让金蝶员工都乐于使用新的工作平台，例如将企业面向所有员工举行的一年一度的演讲大赛的整个过程，搬到了云之家上，包括参赛员工的介绍、演讲内容以及互动等等，首先点燃所有员工的热情，在云之家平台上，在工作中生活展现的淋漓尽致。例如为员工建立一些同部门或跨地域的虚拟圈子，最终将大家连接在一家。在云之家团队的策划推动下，就如同金蝶一样，云之家上大量企业的员工们已经离不开这个平台，每天打开电脑，第一件事就是进入云之家。
“我们的愿望是在移动互联时代能够帮助不同行业、不同规模的企业，构建一种创新的工作方式，帮助这些企业里每一名员工，不管是80后、90后，甚至未来更年轻人群，发挥出他们每一分创造力和工作激情，真正帮助中国企业在全球崛起。”王天宇说。
